Vendor-Lock-in

Vendor-Lock-in bezeichnet die Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter. Ein Betrieb ist so eng an dessen Software gebunden, dass ein Wechsel hohen Aufwand, hohe Kosten oder den Verlust von Daten und Einstellungen bedeuten würde. Der Anbieter muss dafür nichts Unrechtes tun, die Bindung ergibt sich oft aus der Art des Produkts.

Wodurch entsteht ein Lock-in?

Meist wirken mehrere Ursachen zusammen:

• Die Daten lassen sich nicht oder nur in einem Format exportieren, das andere Programme nicht lesen.
• Abläufe sind in der Plattform des Anbieters gebaut und ließen sich nur dort ausführen.
• Beschäftigte sind eingearbeitet. Ein Wechsel würde Schulung und Umstellung kosten.
• Verträge mit langer Laufzeit oder kurzer Kündigungsfrist binden zusätzlich.
• Die Preise des Anbieters können sich ändern, ohne dass Sie ausweichen können.

Welche Gegenmittel gibt es?

Fragen Sie vor dem Kauf einer Software, wie Sie Ihre Daten wieder herausbekommen. Die Antwort sagt viel über die Bindung.

Beispiel aus dem Betriebsalltag

Dieses Beispiel ist ein gedachter Ablauf, kein Kundenfall. Ein Betrieb pflegt Kundendaten, Angebote und Vorlagen in einer Plattform, die monatlich je Nutzer abgerechnet wird. Nach einigen Jahren steigen die Preise. Der Betrieb kann die Kundendaten zwar als Tabelle exportieren, die Angebotsvorlagen und Abläufe aber nicht. Ein Wechsel hieße, sie neu zu bauen. Je mehr hier hängt, desto weniger Spielraum bleibt in der nächsten Preisrunde.

Wann ist Vendor-Lock-in für Ihren Betrieb wichtig?

Prüfen Sie es vor jeder größeren Anschaffung und bei jeder Verlängerung. Konfektor übergibt bei Projekten Quellcode, Dokumentation und die vereinbarten Nutzungsrechte, das System läuft auf Ihrer Infrastruktur oder bei einem Anbieter Ihrer Wahl in Deutschland oder der EU. Für die Software, die Konfektor entwickelt, fallen keine laufenden Lizenzgebühren an. Was Mietmodelle langfristig kosten, rechnet der Beitrag Lizenzkosten senken vor. Den Vergleich zwischen Standardsoftware und eigener Lösung zieht Eigenentwicklung oder Standardsoftware. Mit Werkzeugen für Abläufe beschäftigt sich n8n, Make oder Zapier. Zu Mietmodellen siehe auch den Eintrag SaaS.