ERP
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ERP steht für Enterprise Resource Planning. Gemeint ist eine Software, die zentrale Abläufe eines Betriebs in einem gemeinsamen Datenbestand führt, etwa Einkauf, Lager, Verkauf, Produktion und Buchhaltung. Alle Abteilungen arbeiten damit auf denselben Zahlen.
Wie funktioniert ein ERP-System?
Ein ERP-System bündelt Daten, die sonst in getrennten Programmen und Tabellen stehen. Wird ein Auftrag erfasst, sieht das Lager den Bedarf, der Einkauf den Nachschub und die Buchhaltung die Rechnung. Die Eingabe erfolgt einmal, die Folgeschritte greifen auf dieselben Daten zu.
Wodurch unterscheidet sich ERP von CRM und Warenwirtschaft?
| Begriff | Schwerpunkt | Typische Daten |
|---|---|---|
| ERP | Abläufe im ganzen Betrieb | Artikel, Bestände, Aufträge, Rechnungen |
| CRM | Beziehungen zu Kunden | Kontakte, Anfragen, Angebote, Gesprächsnotizen |
| Warenwirtschaft | Waren, Einkauf und Verkauf | Bestände, Bestellungen, Lieferscheine |
Die Warenwirtschaft ist oft ein Teil eines ERP-Systems. Ein CRM kann daneben stehen und seine Daten mit dem ERP austauschen. Die Grenzen verschwimmen bei vielen Produkten, deshalb lohnt der Blick auf die tatsächlichen Funktionen statt auf den Namen.
Beispiel aus dem Betriebsalltag
Dieses Beispiel ist ein gedachter Ablauf, kein Kundenfall. Ein Handelsbetrieb pflegt Artikel in einer Tabelle, Aufträge in einem Auftragsprogramm und Rechnungen in der Buchhaltung. Jede Bestellung wird dreimal erfasst. Ein ERP-System würde den Artikel einmal führen und Bestand, Auftrag und Rechnung daraus ableiten.
Wann ist ein ERP für Ihren Betrieb wichtig?
Ein ERP-System kommt in Frage, wenn dieselben Daten an mehreren Stellen von Hand gepflegt werden und Abweichungen zwischen den Programmen Zeit kosten. Es ist keine Pflicht und nicht für jeden Betrieb die richtige Größe. Oft genügt es, vorhandene Programme über Schnittstellen zu verbinden, statt alles zu ersetzen. Worauf es dabei ankommt, beschreibt der Beitrag ERP und CRM verbinden.
Bei der Auswahl helfen fünf Fragen:
- Bildet das Programm Ihren Ablauf ab, oder müssen Sie Ihren Ablauf dem Programm anpassen?
- Lassen sich Ihre Daten jederzeit in einem gängigen Format herausholen?
- Wie wird abgerechnet, einmalig oder laufend je Nutzer?
- Wie aufwendig sind Einführung und Datenmigration?
- Wie stark binden Sie sich an den Anbieter, siehe Vendor-Lock-in?
Wer mehrere Programme nebeneinander betreibt, spricht von einer Systemlandschaft. Ob ein neues Standardprodukt oder eine eigene Lösung passt, klärt der Beitrag Eigenentwicklung oder Standardsoftware.
Häufige Fragen
Was bedeutet ERP?
ERP steht für Enterprise Resource Planning. Es ist eine Software, die Abläufe wie Einkauf, Lager, Verkauf und Buchhaltung in einem gemeinsamen Datenbestand führt.
Brauche ich als kleiner Betrieb ein ERP-System?
Das ist nicht zwingend. Entscheidend ist, ob dieselben Daten an mehreren Stellen von Hand gepflegt werden. Oft reicht es, vorhandene Programme zu verbinden.
Ist ein CRM dasselbe wie ein ERP?
Nein. Ein CRM verwaltet Kundenbeziehungen, ein ERP die Abläufe im ganzen Betrieb. Beide können Daten austauschen.
Verwandte Begriffe
Wie geht es für Ihren Betrieb weiter?
Im Kennenlerngespräch besprechen wir, welche Tätigkeit bei Ihnen am meisten Zeit kostet und welcher Weg dafür in Frage kommt.
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